ボディドクター Bodydoctor [ Q&A ]

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Q&A


Q. 会員登録または商品購入後に確認メールが届きません。

A. 自動送信メールが届かない場合は、迷惑メール(スパムメール)フォルダをご確認下さい。
セキュリティソフトやメールの設定でも迷惑メール(スパムメール)フォルダに振り分けられる場合があります。

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Q. 保証はありますか?

A. ボディドクターには保証書が付いています。
3年保証 ・・・ バックアップ、シート、まくら、ドクターパッド、ケアシート
5年保証 ・・・ ボディドクターライト
10年保証 ・・・  マットレス/シングル、セミダブル、ダブル、ファーストマットレス



Q. ボディドクターのお手入れの方法を教えてください。

A. 特別のお手入れ方法は有りませんが、保証書に詳しく書いてありますので、ご購入後ご確認ください。
また、ご不明点は、メーカーフリーダイアル 0120-814-109がご利用できます。
(平日の10時〜18時、土日祝祭日年末年始夏季休暇は対応できません)
当店は、メーカーに一番近い正規代理店なので、お客様から直接メーカーにお問い合わせをすることが可能になりました。



Q. 商品の納期はどれくらいですか?

A. ほとんどの商品は在庫しておりますので、営業日の15時までのご注文で有れば、当日出荷できます。
まれに大量注文が発生した場合など、在庫切れの時があります。その場合、個別に納期をお知らせいたします。



Q. 注文をキャンセルしたいのですが…。

A. 発送前ならば可能です。
キャンセルをご希望の場合には、すぐにご連絡ください。
電話受付時間10:00〜18:00。メールでのキャンセル依頼はできません。



Q. 返品はできますか?

A. お客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。
不良品、品違い等、弊社の責任による場合はお取り替え致します。詳しくはこちらをご覧ください。



Q. 個人情報の取扱いについて教えてください。

A. こちらをご覧ください。



Q. ログイン用のパスワードを忘れてしまいました。

A. ログイン・会員メニューからパスワードを問い合わせてください。



Q. 銀行振込で支払えませんか?

A. 申し訳ありませんが、代金引換(現金・デビットカード・クレジットカード)のみとなっております。ご了承ください。
なお、当社の別店舗、大型重機ミニチュア戦略研究機関でも取り扱っており、そちらでは銀行振込での支払が可能です。
大型重機ミニチュア戦略研究機関 楽天店



Q. 送料はいくらですか?

A. 当社が負担いたしますので、お買い上げ金額にかかわらず全国一律送料無料です。



Q. 代金引換手数料はいくらですか?

A. 当社が負担いたしますので、お買い上げ金額にかかわらず代引手数料は無料です。



Q. 海外に発送してもらえますか?

A. 海外への発送は行っておりません。
日本国内のみの取扱いとなりますので、予めご了承ください。



Q. プレゼント用にラッピングはしてもらえますか?

A. バックアップ、ザ・シートのみになりますが、ラッピング込みの商品がありますのでご利用ください。



Q. 友人にプレゼントしたいので、登録した住所以外に発送してもらえますか?

A. 申し訳ありません、代金引換(代引き)による取引の為、対応できません。
登録された住所に発送、代引きになります。
代引きは現金、クレジットカード両方対応できます。
なお、当社の別店舗、大型重機ミニチュア戦略研究機関でも取り扱っており、そちらでは発送先を指定できます。
大型重機ミニチュア戦略研究機関 楽天店

お引越しされて住所が変更になった場合はログイン・会員メニューからログインして登録情報を修正してください。



Q. ボディドクターのパンフレットはありますか?

A. Bodydoctorとは?からダウンロードしてください。



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